Aidant proche : préparez le relais si vous êtes indisponible
Qui prendrait le relais auprès de votre conjoint ou de votre parent si vous étiez malade demain ? Quelques accords précis permettent à votre entourage de savoir quoi faire, sans devoir tout découvrir au dernier moment.
Vous savez quand l’infirmière passe, ce qu’il reste dans le réfrigérateur et qui accompagne votre père à son prochain rendez-vous. Une grande partie de ces informations n’existe que dans votre tête. Une fiche de relais rend cette organisation compréhensible pour quelqu’un d’autre.
Il ne faut pas un dossier compliqué. Commencez par une page, avec votre proche : que souhaite-t-il continuer à faire seul ? Qui accepte de donner un coup de main ? Et quelle aide ne peut pas attendre ?
L’essentiel à retenir
- Convenez d’un premier contact et d’une seconde personne si celui-ci est indisponible.
- Rassemblez les tâches indispensables, les coordonnées utiles et les accords pratiques.
- Anticipez l’aide professionnelle lorsque l’entourage ne peut pas tout assurer.
1. Partez d’une journée ordinaire
Reprenez ensemble le déroulement de la journée, du lever au coucher. Notez ce que votre proche fait lui-même et ce qui nécessite une aide : s’habiller, préparer un repas, se déplacer, aller à un rendez-vous ou suivre les consignes des soignants.
Séparez les tâches à assurer à une heure précise de celles qui peuvent attendre. Une lessive peut parfois être reportée ; un passage de soins indispensable demande une solution. Voyez avec les professionnels concernés quelles tâches nécessitent leur intervention et comment celle-ci peut être maintenue pendant votre absence.
Préférez un accord concret : « Ma sœur apporte un repas le mardi à midi et reste pendant le repas » est plus utile que « Ma sœur aide pour les repas ».
2. Vérifiez ce que chacun peut réellement faire
Inscrire un nom ne suffit pas. Demandez à la personne si elle accepte ce rôle, à quels moments elle est disponible et quelles tâches elle peut prendre en charge. Le premier contact ne doit pas nécessairement tout faire lui-même : il peut aussi prévenir les autres et coordonner les passages.
Un voisin peut apporter les courses, un membre de la famille suivre les rendez-vous et un professionnel assurer les soins. Précisez les limites de chaque rôle et respectez les préférences de la personne accompagnée.
Une carte pour signaler que quelqu’un dépend de votre aide
L’association Aidants Proches propose une carte d’urgence à garder avec ses papiers. Elle permet d’identifier la personne aidée et les contacts qui peuvent prendre le relais si un imprévu vous empêche d’être présent. Elle complète les accords préparés ensemble ; elle ne réserve pas une intervention professionnelle.
3. Préparez votre fiche de relais
Copiez les rubriques ci-dessous sur une feuille ou dans un document partagé avec les personnes concernées. Gardez seulement les informations utiles et convenez de l’endroit où elles seront accessibles.
Notre fiche de relais
Pour qui : nom, adresse et manière préférée d’être contacté.
À prévenir en premier : nom et téléphone. Si cette personne est indisponible : second contact.
À assurer aujourd’hui : tâches indispensables, heures et personne qui s’en charge.
Les professionnels déjà présents : médecin, soins infirmiers, aide familiale ou autre service, avec coordonnées et passages habituels.
L’organisation pratique : accès convenu au logement, repas, matériel nécessaire et transport du prochain rendez-vous.
Les repères qui comptent : habitudes, préférences, ce qui rassure et ce qui doit être évité.
Les informations de soins : où trouver le schéma de médication à jour et les consignes des soignants ; qui appeler pour une question.
Dernière vérification : date. À revoir en cas de : changement de soins, de contacts ou d’organisation.
Ne notez ni codes bancaires ni mots de passe sur cette fiche. Les données de santé doivent être accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin. Pour les médicaments, gardez les consignes actualisées des professionnels ; ne reconstituez pas les doses de mémoire.
4. Cherchez le service correspondant au besoin
Expliquez précisément ce qui manque : une présence pendant deux heures, un repas, des soins, plusieurs journées d’accueil ou un hébergement temporaire. Ces besoins ne relèvent pas tous du même service.
- L’aide à domicile : précisez les tâches et les horaires souhaités, puis vérifiez ce que le service peut assurer.
- Les soins à domicile : organisez leur continuité avec les soignants déjà impliqués.
- L’accueil de jour : renseignez-vous sur les activités, l’accompagnement, les heures et le transport.
- Le court séjour : envisagez un hébergement temporaire si l’organisation à domicile ne répond pas aux besoins.
En Wallonie, les centres de coordination de soins et d’aide à domicile présentés par l’AVIQ évaluent la situation et organisent les interventions adaptées. L’AVIQ explique également le fonctionnement de l’accueil de jour pour les aînés.
Pour réfléchir à un relais, vous pouvez aussi vous adresser au service social de votre mutualité, à Aidants Proches Wallonie ou à Aidants Proches Bruxelles. Décrivez votre situation et les dates concernées. Un service à proximité ne signifie pas qu’une place ou une intervention est immédiatement disponible.
5. Essayez l’organisation avant d’en avoir besoin
Faites reprendre une course ou un passage prévu pendant que vous restez joignable. La personne sait-elle comment entrer ? Les numéros sont-ils corrects ? A-t-elle trouvé les informations nécessaires ? Décidez aussi comment elle vous donnera des nouvelles après son passage.
Mettez ensuite la fiche à jour. Son intérêt est d’être utilisable par quelqu’un qui connaît moins bien le quotidien de votre proche.
Vous envisagez un court séjour ?
Consultez les profils des maisons de repos sur Seniorieweb et utilisez leur formulaire pour demander si elles proposent un court séjour adapté aux besoins de votre proche, aux dates souhaitées.
Pour commencer, une seule question suffit : qui prévenir si vous ne pouvez pas venir demain ? Convenez ensemble de la réponse, puis complétez votre fiche.