Télévigilance pour seniors : prix, interventions et fonctionnement (2026)
La télévigilance est un petit bouton d'appel que l'on porte autour du cou ou au poignet. En cas de chute ou de malaise, il suffit d'appuyer pour parler à une centrale joignable jour et nuit. Voici ce que coûte la télévigilance en 2026 en Wallonie et à Bruxelles, les interventions des mutualités, les différentes formules et comment la demander.
Comment fonctionne la télévigilance ?
Vous portez un petit émetteur autour du cou ou au poignet, relié à un appareil installé chez vous. En cas de problème, vous appuyez sur le bouton et l'appel arrive à une centrale ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Si vous pouvez parler, vous expliquez à l'opérateur de quelle aide vous avez besoin.
- Si vous ne pouvez pas répondre, la centrale appelle les personnes de votre liste de contacts, dans l'ordre que vous avez choisi.
- Si personne n'est joignable, l'opérateur appelle le 112.
Combien coûte la télévigilance ?
| Fournisseur | Prix | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Centres de services à domicile (CSD, réseau Solidaris) | € 16 par mois | Membres Solidaris avec assurance complémentaire : € 6 par mois (BIM) ou € 12 par mois |
| Vitatel (Wallonie et Bruxelles) | À partir de € 9 par mois | Formule à domicile, formule mobile, détecteur de chute, pilulier connecté |
| Commune ou CPAS | Selon la commune | Certaines communes donnent une prime : Uccle rembourse les frais d'installation jusqu'à € 50 (65 ans et plus) |
Demandez aussi à votre mutualité si elle intervient : chez Solidaris, l'intervention est de € 10 par mois pour les bénéficiaires de l'intervention majorée (BIM) et de € 4 pour les autres membres en ordre d'assurance complémentaire. L'allocation pour l'aide aux personnes âgées (APA) peut aussi aider à payer l'aide à domicile.
€ 6
par mois pour un membre Solidaris BIM via un CSD
24 h/24
la centrale répond jour et nuit, 7 jours sur 7
Détecteur de chute et formule mobile
- Détecteur de chute : il envoie automatiquement une alerte à la centrale après une chute lourde, même si vous ne pouvez plus appuyer sur le bouton. Vitatel le propose ; demandez-le explicitement à votre fournisseur.
- Formule mobile : elle fonctionne aussi en dehors de la maison, partout en Belgique chez Vitatel (« Vitatel Balade »), pour les personnes qui sortent encore seules.
- Pilulier connecté : il rappelle la prise des médicaments ; si une dose est oubliée, un opérateur appelle.
Comment demander la télévigilance ?
- Choisissez la formule : à domicile si vous sortez peu seul, mobile si vous sortez encore seul.
- Demandez à votre mutualité et à votre commune si elles interviennent.
- Contactez le service qui couvre votre région (CSD ou Vitatel, par exemple) et précisez que votre demande concerne la télévigilance.
- Donnez une liste de personnes de contact qui peuvent venir chez vous rapidement.
- Un technicien installe l'appareil chez vous et le teste avec vous, avec un appel simulé.
Quand la télévigilance ne suffit plus
La télévigilance amène vite de l'aide, mais elle ne remplace pas les soins. Si vous avez besoin d'aide chaque jour pour la toilette, les médicaments ou les repas, les soins à domicile sont l'étape suivante. Si les chutes se répètent ou si la nuit devient difficile, une résidence-services ou une maison de repos peut être plus sûre. Lisez rester à domicile ou maison de repos : comment choisir ?
Sources (consultées le 22 octobre 2026)